海報新聞評論員 徐坤杰

　　數智新時代，電商新價值。2025年7月26日至27日，第五屆中國新電商大會在吉林省延邊朝鮮族自治州舉辦，大會吸引了來自政、產、研、學、商、媒等領域的500余名代表共謀電商新發展，全面展現新電商最新成果與趨勢。

　　數字經濟浪潮奔涌，新電商作為數字經濟的重要表現形態，已深度嵌入我們的日常生產和生活，其內涵和價值越來越被看到。

　　（一）

　　新電商之“新”，不只在于消費場景和消費模式之新。連接生產與消費、線上與線下，推動消費理念、方式和結構變革，激活消費潛能，賦能產業升級……在重塑商業生態的同時，新電商的支點作用和賦能價值越來越彰顯。

　　第四屆中國新電商大會發布的《中國新電商發展報告（2024）》，明確新電商是以數據為核心要素，以大數據、人工智能等數字技術為支撐，以數字化平臺為載體，以用戶為中心，在新一代信息技術與商貿活動的融合創新下衍生的電商新業態。

　　因此，與傳統電商連接“人”與“貨”相比，新電商的質變在于重構整個產業生態。

　　我們看到，當前以大模型為代表的生成式AI正在重塑新電商的運營邏輯。在直播選品、智能客服與精準營銷等環節，AI都有被廣泛應用，更好地服務于消費者的不同需求，并助力提升消費者的決策效率。

　　數智化的持續推進，還引發了供應鏈層面的深刻變革。如無人機配送在低空經濟支持下實現“分鐘級履約”，區塊鏈技術助力商品溯源透明可查，智能預測將訂單響應周期從30天縮短至7天。

　　緊扣綠色消費、即時零售和銀發經濟等新興趨勢，新電商也在創造更多增量價值。

　　2024年，中國即時零售市場GMV增速高達19.5%，遠超網購整體增速。同時，綠色包裝理念深入人心，快件無需二次包裝比例超過95%，智能裝箱技術的應用更是有效減少了20%的耗材使用。面對銀發群體，電商平臺紛紛推出適老化設計和智能健康產品，以滿足這一群體的特殊需求，進而開辟了新的增長點。

　　此外，新電商在激活內需、帶動就業、促進城鄉融合方面發揮著積極作用。

　　數據顯示，2025年前五個月，中國網上零售額已突破6萬億元，同比增長8.5%。智能家居、健康消費與品質商品成為消費熱點。同時，新電商平臺還帶動了超過4000萬人的就業，包括助播、內容創作者、AI訓練師等新興職業。在農村地區，數商興農戰略的實施打破了地域限制，實現了小農戶與大市場的有效對接。2024年，中國農村網絡零售額達到2.56萬億元，同比增長6.4%，其中農產品網絡銷售額更是實現了15.8%的高速增長。

　　（二）

　　當新電商逐漸發展成拉動消費增長、推動經濟轉型升級、構建新發展格局的重要力量，更多的挑戰也接踵而至。

　　一方面，同質化競爭加劇，越來越多的企業涌入電商賽道，對市場份額的爭奪也日趨激烈，不少中小商家很容易陷入流量困局，市場已從增量競爭轉向存量博弈。

　　另一方面，面對情緒化、體驗化的消費新需求和新趨勢，一些仍以“功能型賣貨”的電商則難以匹配和滿足新的消費需求。如何響應新消費需求、打造新消費場景，更好地滿足消費者個性化、品質化、便利化的需求，成為擺在很多電商企業面前的必答題。

　　更需要指出的是，當前電商行業里仍存在虛假營銷、假冒偽劣、商品質量參差不齊以及售后難以保障等問題。市場監管總局數據顯示，2024年直播帶貨投訴舉報量達40.2萬件，同比增長19.3%。亂象侵蝕行業根基，如何在誠實守信經營的基礎上，做好產品和服務，保證產品的品控水平、供應鏈穩定性及服務質量，仍是一些電商企業需要面對和解決的關鍵問題。對此，中央網信辦網絡綜合治理局副局長李云峰說：“我們構建起多層、多維、系統性的政策框架，全方位護航新電商發展?！?/p>

　　《直播電商行業高質量發展報告（2023—2024年度）》藍皮書顯示，從2019年到2022年，直播電商滲透率從4.9%增長到30.4%，2023年滲透率達到37.8%，同比增長24.3%。今年發布的《2024年度中國直播電商市場數據報告》則顯示，2024年的直播電商滲透率為34.3%。

　　滲透率增速的下降，既是行業從風口走向成熟的必然結果，也是市場自我調節與優化的體現。

　　我們看到，本屆大會設有“技術創新”“融合發展”“跨境電商”“可持續發展與社會責任”四大分論壇，聚焦多元議題、立足實際案例，精準捕捉行業發展的痛點與難點，助力新電商行業的健康可持續發展。

　　聚焦電商發展邏輯之變——通過內容創新與用戶深度鏈接，實現從“流量紅利”到“價值深耕”的進化，在“可持續發展與社會責任”分論壇上，相關企業負責人和專家，圍繞保護消費者合法權益、推動青年就業、助力鄉村振興等議題展開研討，同時聚焦靈活就業保障、殘障群體賦能等社會責任領域，推動新電商實現經濟效益、社會效應與環境保護的深度融合，讓“商業向善”成為行業共識。

　　第五屆中國新電商大會的成功舉辦，為電商行業更高質量發展再夯基石。未來，行業在技術創新、產業融合、價值引領和規范發展等方面持續發力，推動電商從規模擴張向質量效益轉變，從單一功能向生態賦能升級，新電商也將創造更多新價值，迎來行業高質量發展新機遇。