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閃電評論丨“陪伴經濟”亟須監管“結伴同行”

2025-03-25 17:56 齊魯網閱讀 (44701) 掃描到手機

3月中旬以來,隨著“泰山陪爬”在網絡上引發熱議,陪爬、陪逛、陪拍等一眾小眾的“陪伴式”服務,開始慢慢走進大眾視野。

近些年來,“陪伴經濟”正以迅雷不及掩耳之勢席卷著現代人的生活,憑借其獨特的產品特性和情感價值,贏得了廣泛認可和喜愛。據中國消費者協會發布的《中國消費者權益保護狀況年度報告(2023)》顯示,“情緒消費”現象日益顯著,成為當前消費領域的熱點趨勢。與此同時,《2024中國青年消費趨勢報告》的調研結果也揭示,近三成的年輕人群體對情緒價值抱有濃厚興趣,并愿意為此進行消費。國金證券預測,2025年左右,中國的陪伴經濟的市場將達到500億元規模。

“陪伴經濟”的興起,與現代社會下人們生活節奏的加快和陪伴需求的改變有著很大關系。隨著社會的發展,人們對于生活質量的要求越來越高,越來越多的人開始關注自身情緒價值的滿足,愿意為其付費;同時,獨居人群的數量越發龐大,專業型解決日常生活問題的陪伴型服務也就變得更加必需,人們對于陪伴服務的需求也就越來越多樣化。

“陪伴經濟”的興起,有著積極的社會價值。對于消費者來說,這種新穎的服務模式能為自己提供情緒價值,也能解決一些實際困難和問題;對于服務提供者來說,“陪伴經濟”讓自己獲得了新的就業機會,能夠最大程度發揮某方面的特長、愛好,實現勞動變現,可以說是“一舉雙贏”甚至“一舉多贏”。

當然,繁榮背后,亦有不少隱憂。由于大多數陪伴服務是供需雙方通過互聯網自發溝通,服務項目、人員資質、付費模式等本應通過合同敲定的關鍵內容,多數時候都只進行了口頭約定。這就導致雙方很容易就服務質量發生糾紛,甚至存在趁機詐騙、敲詐的情況;再者,現行法律法規對“陪伴經濟”這一新興領域尚未形成全面而明確的規定,包括服務內容的邊界、服務期間發生安全問題的責任界定等,如何避免陪伴服務被少數人異化為隱晦的“錢色交易”,構建起更加健康、更加規范的行業生態環境成為一大難題。

“陪伴經濟”想要可持續發展,須與監管“結伴同行”。面對來自新領域、新行業的變化,既要審慎也要包容。與其畏首畏尾、否定打壓,不如樹立底線思維,留出發展空間,給“一路狂奔”的陪伴服務系上“安全繩”。一方面,政策監管要跟上新興產業發展,相關部門應深入了解行業內容,盡早填補監管空白,制定合理的定價機制、規范的服務標準和嚴格的安全監管措施,為行業的發展保駕護航;另一方面,社交媒體平臺要及時履行監管義務,依據相關要求審核從業人員資歷、審查服務交易行為,及時處罰和處理違規內容;同時,相關從業人員也應加強行業自律,提升自身素質,主動承擔起保障消費者權益和安全的責任,經得起社會大眾的檢驗。

“陪伴經濟”的發展,是一個去偽存真、大浪淘沙的過程,也是一個自我挖掘、自我完善的過程。在這一過程中,及時的監管和引導很有必要。唯有真正把消費者放在心頭,在監管上持續發力,才能讓這份“陪伴”更加真誠、更加長情。(文/薛海文)

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