信網8月26日訊（記者 趙寶輝）近日，青島市北區一家名為“福記江南糕點店”的商戶突然關閉門店，事件起源于5月中旬，市民劉先生反映稱，他在重慶南路的福記江南糕點店充值了100元，本打算日后購買糕點，結果不久后發現店鋪已關門歇業。據劉先生描述，該店鋪在沒有任何通知的情況下突然停業，導致他和其他消費者的預付費無法使用。

據了解，福記江南糕點店是一家經營中式糕點的小型實體店，在開業初期曾受到不少消費者的青睞。然而，隨著生意越來越好，店家開始采取預售卡、儲值優惠等手段吸引顧客。劉先生說，“這100元錢是我在五月份左右充值的，當時他們推出了優惠活動，說是充100可以贈18元。我就消費了一次，花了20多元，沒想到這家店突然就關了。”往后的日子里，隨著越來越多的消費者發現自己被卷入這場糾紛，手中的會員卡變成了廢紙一張，而店內的余額則不知所蹤。一些消費者表示，他們曾經多次嘗試聯系經營者，但均無回應。信網了解到，在事發初期，每天都會有十幾人聚集在店門口討要說法，要求商家退還款項，但由于負責人不出面，這件事兒遲遲也就沒了進展。

針對劉先生提供的信息，信網嘗試多次聯系這家的相關負責人，對方始終未接聽電話。

隨后，信網記者還聯系了市北區市場監管局四方市場監管所。接電人員表示，他們收到了諸多消費者對于這家糕點店突然閉店的投訴，現在相關負責人已經找到，正在逐步聯系消費者處理退款事宜。山東齊魯律師事務所的馬宏力律師提到，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當提供約定的商品或者服務。未按照約定提供商品或者服務的，應當按照約定提供商品或者服務；未按照約定提供商品或者服務的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。”

馬律師還提到，商家在收取消費者預付款時應當遵循相關法律法規，設立專戶存儲資金，并定期向消費者報告資金使用情況。此外，消費者在參與此類活動時，也應該提高警惕，避免盲目充值，確保自身利益不受損害。