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半島網(wǎng)3月10日消息 3月9日,青島下起了細(xì)雨,上午10點(diǎn),萬視眼鏡批發(fā)城青島市北區(qū)臺東一路店開門營業(yè),這之前,工作人員已經(jīng)將店面柜臺等全面消毒。同一時間,位于李村和諧廣場的門店也開門納客。據(jù)悉,正月初六起,萬視眼鏡批發(fā)城青島市9家門店陸續(xù)開業(yè),提供服務(wù)。“疫情防控是當(dāng)下最重要的工作,萬視眼鏡堅持以防疫為主,同時做好顧客服務(wù)工作。”萬視眼鏡批發(fā)城總經(jīng)理萬巧茂說。
萬視眼鏡批發(fā)城總經(jīng)理萬巧茂
創(chuàng)新模式,首推“一副眼鏡也批發(fā)”,叫響青島 2007年,青島市第一家眼鏡批發(fā)店落戶臺東當(dāng)代商城,這便是萬視眼鏡批發(fā)城的前身。“青島市場開放,市民對于眼鏡批發(fā)的模式接受度很高,眼鏡店開業(yè)后受到了很多市民的歡迎。”萬視眼鏡批發(fā)城總經(jīng)理萬巧茂說,為了提升眼鏡的性價比,這期間,他做了很多功課,走遍了全國,尋找最佳的眼鏡廠商。
萬視眼鏡臺東一路店
“一副眼鏡也批發(fā)”的創(chuàng)新模式打破了傳統(tǒng)中間商的壁壘,宣傳語一經(jīng)推出,獲得了更多市民的關(guān)注。“2010年萬視眼鏡批發(fā)城臺東一路店正式開業(yè)。”萬巧茂告訴半島網(wǎng)記者,從臺東一路店到李村店,再到東部店、開發(fā)區(qū)店,萬視眼鏡在顧客的信賴和支持下,不斷“成長”。
據(jù)了解,萬視眼鏡批發(fā)城在青島市設(shè)有9家門店,除此之外,蘭州、武昌、印尼雅加達(dá)等地也設(shè)有門店,共計19家門店。從1到19,萬視眼鏡走了10年,對于領(lǐng)航人萬巧茂來說,他用了22年。“我的家鄉(xiāng)江西鷹潭是‘眼鏡之鄉(xiāng)’,從小對眼鏡行業(yè)耳濡目染,1998年正式接觸眼鏡行業(yè),從學(xué)徒工做起。”提到心愛的眼鏡行業(yè),萬巧茂侃侃而談,從眼鏡制作工藝到驗(yàn)光配鏡技術(shù),這位品牌的創(chuàng)始人亦是個對眼鏡知識了如指掌的專家。
工作人員正在做消毒工作
逆流而上,全員同心協(xié)力,困境中謀發(fā)展 2020年伊始,突發(fā)疫情,作為青島民營企業(yè)中的一員,萬視眼鏡批發(fā)城第一時間響應(yīng),關(guān)閉門店,做好疫情防控工作。“1月底至今,實(shí)體門店幾乎沒有客流量,銷售過程遇到很大困難。”萬巧茂告訴半島網(wǎng)記者,寒暑假是配鏡的旺季,很多學(xué)生會選擇這段時間配鏡,今年受疫情影響,門店經(jīng)營停滯,營業(yè)額降到零,這直接導(dǎo)致實(shí)體店資金鏈斷裂。
萬視眼鏡店內(nèi)每日消毒
“萬總,現(xiàn)在店面沒有收入,身為員工我申請緩發(fā)工資,降低公司經(jīng)濟(jì)壓力。”這是一位員工發(fā)給萬巧茂的信息。收到員工信息時,萬巧茂特別感動,感動于員工真的把公司當(dāng)做“家”。“員工可能需要支付房貸、房租、基本生活開銷,工資肯定要及時發(fā)放。”萬巧茂理解員工的“難”,他相信萬視眼鏡在全體員工的共同努力下,一定可以走出困境。
“萬視眼鏡批發(fā)城青島的9家門店均已做好防護(hù)措施。”萬巧茂介紹,正月初二,工作人員采購了防護(hù)物資,口罩、手套、體溫槍、酒精、消毒水等物資充足,供員工和顧客使用。環(huán)境防護(hù)上,門店每日定時消毒,工作人員多次測體溫,保證4小時更換口罩,此外,為減少人員聚集,公司實(shí)行錯時上班、就近上班等措施。做好員工防護(hù)是對員工的負(fù)責(zé),也是對顧客的負(fù)責(zé)。據(jù)了解,現(xiàn)階段,顧客到店,需佩戴口罩,登記身份信息,測體溫,店員還會為顧客做好消毒工作。
承重前行,線上線下結(jié)合發(fā)展,優(yōu)惠持續(xù)進(jìn)行 疫情給企業(yè)上了一堂現(xiàn)實(shí)課。“萬視眼鏡批發(fā)城已經(jīng)開通了線上服務(wù),工作人員會通過顧客服務(wù)群等渠道提供服務(wù)。”萬巧茂介紹,現(xiàn)階段萬視眼鏡正在布局隱形眼鏡、護(hù)理液、太陽鏡等產(chǎn)品網(wǎng)上銷售,萬視眼鏡微信服務(wù)號正在升級完善中。
為了幫助學(xué)生群體保護(hù)視力,降低上網(wǎng)課帶來的視疲勞,萬視眼鏡批發(fā)城寒假配鏡優(yōu)惠活動也在持續(xù)進(jìn)行中,據(jù)了解,最低168元即可享防藍(lán)光配鏡套餐。
“這次疫情讓我們更加明白服務(wù)和專業(yè)性的重要性,配鏡不僅僅是商品銷售,還有醫(yī)療性質(zhì)。”萬巧茂說,電商平臺的發(fā)展,讓信息更加透明化,顧客對于眼鏡的需求,并非只看重低價,還包括服務(wù)、專業(yè)性等,未來,萬視眼鏡會更加注重服務(wù)和專業(yè)性,讓顧客獲得更好地體驗(yàn)。
“3.8”婦女節(jié)當(dāng)天,萬視眼鏡批發(fā)城通過微信公共號向廣大女性送上了節(jié)日的祝福,其中寫道:等疫情結(jié)束后第一個想看見的就是你!抗擊疫情是全民的“戰(zhàn)斗”。民營企業(yè)作為社會力量中的一支,也肩負(fù)“使命”,承重前行。
“做好疫情防控工作,為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅持防疫和服務(wù)兩手抓是萬視眼鏡的責(zé)任和使命。”萬視眼鏡批發(fā)城總經(jīng)理萬巧茂說,他相信,“冬已過,春已來!”
半島網(wǎng)記者 梁湘
[編輯: 王君莉]