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李滄區(qū)稅務(wù)局在青島率先開(kāi)辟“電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)”

2019-09-06 19:27   來(lái)源: 半島網(wǎng) 手機(jī)看新聞 半島網(wǎng) 半島都市報(bào)

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?  半島網(wǎng)9月6日消息 為減少納稅人辦稅成本,提高辦稅效率,破解人少事多困境,李滄區(qū)稅務(wù)局為廣大納稅人全力打造了“電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)”,大力推行電子稅務(wù)局,通過(guò)三方面入手,手把手教納稅人網(wǎng)上辦稅,力求從根本上改變納稅人辦稅觀念,培養(yǎng)納稅人自主網(wǎng)上辦理的習(xí)慣,達(dá)到納稅人上門(mén)一次便可掌握操作要點(diǎn)、學(xué)習(xí)網(wǎng)上辦稅事倍功半的效果,力爭(zhēng)讓納稅人以后“一次不用跑”。

  李滄區(qū)稅務(wù)局在青島市率先開(kāi)辟了“電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)”,網(wǎng)上辦稅率一直位居全市前列,很大程度上減輕了辦稅廳壓力,獲得了納稅人的交口稱(chēng)贊。為進(jìn)一步提升納稅人體驗(yàn)區(qū)使用感,該局又對(duì)電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行了重新規(guī)劃布局,為納稅人使用電子稅務(wù)局辦理業(yè)務(wù)提供更加高效與舒適的環(huán)境,使其成為融網(wǎng)上辦稅、自助填表、休息等待為一體的“電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)”。同時(shí)對(duì)體驗(yàn)區(qū)電腦進(jìn)行硬件升級(jí)、統(tǒng)一配置,保證每臺(tái)電腦均能正常流暢運(yùn)作,在桌面統(tǒng)一安裝相關(guān)軟件,放置電子稅務(wù)局各類(lèi)操作指南,便于納稅人直接使用。

  為了保證納稅人的疑問(wèn)及困難能夠得到及時(shí)有效的處理,避免因?yàn)椴涣私鈽I(yè)務(wù)流程及相關(guān)政策產(chǎn)生不必要的時(shí)間成本,該局打造了一支電子稅務(wù)局“金牌”輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì),在體驗(yàn)區(qū)內(nèi)進(jìn)行流動(dòng)性引導(dǎo)與輔導(dǎo)。積極引導(dǎo)上門(mén)納稅人到自助區(qū)進(jìn)行網(wǎng)上辦理代開(kāi)發(fā)票、文書(shū)申請(qǐng)、納稅申報(bào)等涉稅事項(xiàng),對(duì)操作流程或政策理解不熟練的納稅人實(shí)行手把手重復(fù)輔導(dǎo)直到納稅人能夠全程自主使用。

  該局在加強(qiáng)辦理人員業(yè)務(wù)能力及提升服務(wù)態(tài)度的基礎(chǔ)上,由第三方機(jī)構(gòu)對(duì)一線126名工作人員特別是電子稅務(wù)局“金牌”輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行禮儀輔導(dǎo)與培訓(xùn),圍繞形象標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等方面對(duì)政務(wù)服務(wù)進(jìn)行了規(guī)范,讓納稅人在電子稅務(wù)局體驗(yàn)區(qū)感受到溫馨、文明、細(xì)致、耐心的輔導(dǎo)服務(wù)。

  通訊員 孫涵憶 周萍萍  記者 徐圓

   [編輯: 李敏娜]

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