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　　半島網1月29日消息 1月19日下午4點半左右，青島公交集團膠州巴士公司五路隊3路駕駛員劉波濤，駕車沿廣州路由南向北行駛至膠州灣醫院站時，聽到車廂一小女孩哭喊著要到膠州三中站下車，劉波濤馬上起身來到女孩旁邊詢問具體情況。經了解得知女孩要去三中找媽媽，問其媽媽的電話，孩子也記不清。此時路上車多擁堵，為了孩子的安全，劉波濤開啟雙閃燈，向車上乘客做好解釋后，隨即拉著女孩的手下車來到馬路對面的站點。

　　等了約兩分鐘，駛來一輛5路車，劉波濤立即將女孩送上車，安排在駕駛座后面的位置坐下，并囑托該車駕駛員一定要安全將孩子送到膠州三中站。目送著5路車駛出站點，劉波濤才放心地回到自己的車上繼續營運。

　　女孩到三中見到媽媽后，只說自己坐過了站，是一位叔叔將自己送到馬路對面坐5路車回來的。女孩的媽媽以為女兒所說的叔叔是位乘客，便對駕駛員產生了不滿情緒。致使女孩媽媽劉女士在1月22日撥打公交服務電話，投訴駕駛員不作為，對拉過站的女兒置之不理。接線員立即將情況反饋給五路隊隊長豐貴放，經仔細核實得知，事情經過與劉女士所說正相反，是女孩所乘車輛的駕駛員劉波濤將其安全地送上5路車。

　　了解真相后，劉女士深感愧疚，當即表示歉意。為了表達自己誠摯的謝意，她特意制作了一面錦旗，于1月26日下午，帶女兒一起乘坐3路公交車想去五路隊致謝。無巧不成書，母女倆剛好乘坐的是劉波濤駕駛的車輛。來到五路隊調度室，劉女士將錦旗交給劉波濤師傅。誤會化解后，劉女士說：“自己一直想找機會親自登門向劉師傅表達歉意和感謝，因工作繁忙給耽擱。通過這件事更增加了我對你們公交人的了解，也讓我看到你們心系乘客的服務精神，向你們表示敬意！”

　　文/圖 半島網記者 黃超 通訊員 王澤文

　　 [編輯: 黃超]