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每天到便民服務大廳辦業務的市民都不少。

　　本報訊（記者 張雪松） “以前辦個手續，要跑好幾個地方，現在好了，在便民服務中心一次性全辦齊了，再也不用東跑西跑，真是方便了我們。”近日，在東閣街道便民服務中心辦理靈活就業補貼申請的王女士說。據了解，東閣街道便民服務中心自從去年使用以來，已辦理事項32195件，讓居民享受“家門口”的便捷服務。

　　據了解，東閣街道便民服務中心以“公開、規范 、廉潔、便民”為服務理念，承擔民政救助、殘疾辦證、涉農補貼、養老醫療保險等13項服務職能，并配備了休息椅、飲水機、辦公用具等便民設施 。大廳窗口設有滿意度評價器，實行 AB角無缺位工作機制 ，建立完善了業務辦事流程、便民服務承諾制 、限時辦結制 、一次性告知制 、首問責任制等一整套相關工作制度。

　　“為了更好地為居民提供優質服務，凡是來我們便民服務中心辦理離退休資格認證的市民，我們不看他戶籍在哪兒，只要居住在我們街道，就為他辦理，如此就避免了很大一部分居民來回奔波，大大節約了他們的時間與精力。”該街道便民服務中心主任馬國儉說。

　　今年以來，東閣街道以開展群眾路線實踐活動為契機，進一步提升服務群眾的水平和質量，抽調5名業務骨干充實到便民服務大廳窗口，并將企業離退休認證、養老保險金繳納、老年人乘車卡申辦等業務工作，下放到社區居委會，讓居民享受“家門口”的便捷服務。下一步，該街道還計劃對便民服務職能進行優化調整，設置叫號設施，為居民提供更加井然有序的服務環境。

　　據悉，該便民服務中心總面積120余平方米，自去年投入使用以來，共辦理便民服務事項32195件，辦結率99%，好評率在95%以上，已成為該街道便民服務的重要窗口。今年以來，便民服務大廳內的社會保障服務窗口共受理“靈活就業補貼申請”業務1100余人，辦理失業金額領取6000余人次，發放大學生一次性就業補貼530筆 ，為貧困戶發放面粉850袋，辦理城鄉居民養老保險4000余筆，審核享受80歲以上老人體檢補助2528名……切切實實將為民惠民政策送到符合條件的群眾手中，與群眾之間搭起了一座連心橋。

（來源：半島網-半島都市報） [編輯: 劉曉明]