市民王大媽2012年在南京路五星電器買了一臺熱水器，一年多的時間里熱水器用著不錯，可是她卻有煩心事。"這一年多的時間過去了，營業員都沒給我開出發票來，找了多次都沒有個準確答復。"王女士撥打早報熱線82888000反映說。

　　擔心沒發票影響維修

　　王女士告訴記者，當時她看上的名牌熱水器該商場沒貨了，當時促銷員從別的商場借了一臺熱水器，王女士交了熱水器的錢，又多交了10塊錢的押金，促銷員才給她寫了一個隨后取發票的憑據。"這一年多的時間里，我和老伴去問過多次，都沒找到當時賣給我們熱水器的促銷員，別人也不知道，到現在我們也沒有領到發票，也沒有退押金。"王女士向記者介紹說。她認為發票是重要的維修憑據，她擔心熱水器突然出現故障無法維修。

　　記者幫忙開出發票

　　隨后，記者聯系了五星電器的客服人員，客服人員找到該品牌熱水器現在的促銷員，該促銷員查詢后表示找到了一張2012年的熱水器發票，王女士可以到銷售點取。對于沒有給老人開發票的問題，客服人員表示該品牌熱水器原促銷員在賣出這臺熱水器后不久就辭職，她辭職時遺留了很多工作沒有交接。"雖然發票的名字和我不一樣，但是熱水器的型號是一樣的，有這么張發票我也放心了。"王女士說。如果你也遇到類似的難題，可以撥打早報熱線82888000聯系我們。