沒(méi)有定制業(yè)務(wù)，
短信卻發(fā)了過(guò)來(lái)，今天報(bào)名看房，明天培訓(xùn)班短信騷擾……3·15消費(fèi)者維權(quán)日之際，通信領(lǐng)域五花八門的投訴日漸增多。記者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各種擾民的垃圾短信和無(wú)緣故的業(yè)務(wù)扣費(fèi)背后是一條手機(jī)廠家、軟件公司和通信運(yùn)營(yíng)商的利益鏈條在作祟，并且已成普遍現(xiàn)象。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買手機(jī)時(shí)要選擇信譽(yù)好的品牌，若發(fā)現(xiàn)可疑應(yīng)用程序要及時(shí)刷機(jī)卸掉。
廣告短信炮轟，運(yùn)營(yíng)商難辭其咎
52歲的市民杜女士，兩年前想在
膠州挑一處好房，曾報(bào)名參加了某網(wǎng)站組織的看房團(tuán)活動(dòng)，令她沒(méi)想到的是，如今杜女士已搬進(jìn)新房住了半年，手機(jī)依然收到各種房產(chǎn)廣告的短信，令她十分苦惱。“讓您久等了！新盤最后2棟珍藏版，多層洋房……”記者數(shù)了一下，在杜女士的手機(jī)中，僅最近1個(gè)月，類似房產(chǎn)廣告的短信就有近十條。“一聽(tīng)到短信聲響，我就拿起手機(jī)來(lái)看看，一看又是這些垃圾信息，有時(shí)候半夜都能收到。”杜女士說(shuō)，垃圾短信讓她不堪其擾。
杜女士的遭遇并非個(gè)例，記者隨機(jī)采訪了多位市民，約九成都表示收到過(guò)垃圾短信。記者了解到，針對(duì)此種情況，工信部出臺(tái)了一批政策法規(guī)，明確要求電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，未經(jīng)用戶同意或請(qǐng)求，不得向用戶發(fā)送商業(yè)類短信息。然而在國(guó)家“重拳”之下，垃圾短信現(xiàn)象依然猖獗，市民飽受侵?jǐn)_。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn) ，短信廣告
群發(fā)“公司 ”發(fā)送一條短信僅需3分錢，大大低于行業(yè)價(jià)格。“運(yùn)營(yíng)商實(shí)際上對(duì)垃圾短信也很反感，但處理技術(shù)上確實(shí)有難度，并不是不作為。”無(wú)線部門表示，假冒基站的設(shè)備非常簡(jiǎn)單，只需一臺(tái)發(fā)射機(jī)、一個(gè)功率放大器、一個(gè)合路器、一個(gè)電源加上一臺(tái)電腦，這些設(shè)備成本不高，這成為垃圾短信泛濫的源頭。雖然長(zhǎng)期以來(lái)，本地運(yùn)營(yíng)商與無(wú)線辦聯(lián)合打擊利用假冒基站發(fā)送垃圾短信行為，取得了一定成果，但針對(duì)一些不法分子利用網(wǎng)上下載軟件，直接顯示外地號(hào)碼的行為，尚難監(jiān)控。
業(yè)務(wù)自動(dòng)扣費(fèi)，各環(huán)節(jié)瓜分利潤(rùn)
不僅垃圾短信，莫名其妙的業(yè)務(wù)扣費(fèi)也讓人頭痛不已。日前，市民吳先生致電本報(bào)新聞熱線83982811反映，某通信公司在未經(jīng)他允許的情況下開(kāi)通一項(xiàng)業(yè)務(wù)，每月扣費(fèi)38元。雖然經(jīng)多方協(xié)商，最終將該項(xiàng)業(yè)務(wù)取消，但吳先生認(rèn)為，這種做法嚴(yán)重干擾了自己的正常生活。同樣，市民薛先生上個(gè)月在營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買了一張手機(jī)卡，每個(gè)月都有一些亂七八糟的業(yè)務(wù)，自動(dòng)扣話費(fèi)，甚至導(dǎo)致停機(jī)。
“這種現(xiàn)象非常普遍，遇到此類問(wèn)題，市民往往將矛頭對(duì)準(zhǔn)通信公司，其實(shí)，這只是灰色利益鏈條中的一環(huán)。”16日下午，一名業(yè)內(nèi)人士透露，目前很多廠家在手機(jī)出廠時(shí)，便將一些應(yīng)用程序集成在主板上，這些程序通常由軟件公司開(kāi)發(fā)，最終經(jīng)由通信公司傳遞給手機(jī)用戶，最終完成三方“瓜分”利潤(rùn)的鏈條。消費(fèi)者若在不知情的前提下，點(diǎn)開(kāi)這些應(yīng)用程序，訂制信息將自動(dòng)發(fā)到通信公司 ，隨之而來(lái)的便是每月按時(shí)的扣費(fèi)。
對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買手機(jī)時(shí)要擦亮眼睛，盡量選擇口碑好的大品牌，若發(fā)現(xiàn)可疑的應(yīng)用程序，可請(qǐng)專業(yè)人士刷機(jī)或直接卸掉。如果消費(fèi)者用手機(jī)上網(wǎng)，建議在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，開(kāi)通流量按日提醒業(yè)務(wù)，隨時(shí)了解套餐內(nèi)的流量剩余情況，避免出現(xiàn)大數(shù)額的欠費(fèi)。
文/圖 記者 匡雅慧
（來(lái)源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)） [編輯: 李敏娜]
