作為承載城市煙火氣與文化活力的標志性盛會，第35屆青島國際啤酒節早已超越了單純的節慶范疇，成為青島向世界遞出的一張融合狂歡基因與人文溫度的城市名片。在這場狂歡盛宴中，青島西海岸新區金沙灘啤酒城不僅有琳瑯滿目的啤酒、精彩紛呈的演出，更有一系列貼心的便民小舉措，讓游客們感受到無微不至的關懷。

游客服務中心的暖心守護、智能設備的便捷加持、霧炮與驛站的細節關照……這些全方位舉措，既是金沙灘啤酒城服務品質的具象呈現，更是青島西海岸新區以人為本、精耕細作的發展理念縮影，它們在滿足游客即時需求的同時，又對外傳遞了城市文明理念，更以創新思維重新定義了節慶服務的標準。青島國際啤酒節的成功，不僅在于熱烈精彩的狂歡氛圍，更在于它讓每一位游客感受到——這座城市不僅歡迎你，更懂得如何讓你賓至如歸。

暖心守護：

便民服務有溫度，一站式護航

游客服務中心是金沙灘啤酒城的重要組成部分，是游客獲取旅游信息、享受熱情服務的“第一站”，更是展示青島城市溫度的對外窗口。

走進金沙灘啤酒城游客服務中心，記者看到，中心內提供了豐富的便民服務物品，包括一次性口罩、雨衣、雨傘、防暑藥品和免洗洗手液等，以及免費輪椅租借服務。大廳內，展架上整齊擺放著第35屆青島國際啤酒節活動安排、青島西海岸新區旅游指南等資料，還設有飲水機，免費為游客提供飲水服務。

游客服務部副部長李新春介紹說：“金沙灘啤酒城內設置了游客服務中心1處、志愿者服務臺4處。其中，游客服務中心設有母嬰室、醫務室和廣播室，提供咨詢導引服務、便民服務、醫療服務、志愿者服務、投訴處理、免費母嬰服務、無障礙設施服務、尋人尋物、失物招領廣播等服務，為游客們提供更便捷、更全面、更周到、更細致的服務。”

母嬰室內布置溫馨，配備尿布臺、嬰兒車、哺乳沙發和飲水機等設施，還有一次性隔尿墊等母嬰用品；醫務室則像一個小型醫療站，備有防暑藥品和日常醫療用品，為游客提供免費醫療救助；廣播室則是服務中心的“信息樞紐”，為游客提供尋人、尋物、失物招領等便民服務。

今年啤酒節人氣爆棚，家人走散、物品遺失等情況時有發生，廣播服務便發揮了關鍵作用，助力眾多游客找回親人和失物。李新春提醒道：“游玩時一定要妥善保管好隨身物品，照顧好身邊的老人與兒童，建議到海邊游玩時不要獨自一人出行。若遇到問題，可以撥打游客服務中心電話86870002聯系我們。”

游客服務中心給人一種“來了就像回家”的踏實感，被譽為啤酒節上的溫暖“燈塔”。墻上掛著的一面面錦旗，正是游客們對其熱情服務最真摯的認可與感謝。

用心守護：

輕裝上陣暢玩，明明白白消費

在金沙灘啤酒城游玩，若是攜帶過多物品，難免會有些不便，影響游玩體驗。而智能寄存柜的出現，巧妙地解決了這一煩惱。

為讓市民游客參節更方便、更舒心，在愛情海灣、青啤大篷，以及中心舞臺西門、東一門、主入口、北一門等六個人流較多的地方，投放了30臺智能寄存柜，其中27臺面向全體游客使用，游客可實現行李及物品短時寄存，解放雙手去逛城。同時也提供24小時在線客服及現場人員引導教學。

來自濟南的游客王女士對此贊不絕口：“我們一家人來啤酒城玩，帶了不少東西，像行李箱、背包之類的。有了這個智能寄存柜，就不用一直背著拿著了，玩起來輕松多了。而且操作很簡單，老人小孩都能很快學會。”

智能寄存柜像“沉默的管家”，不僅在一定程度上保障了物品的安全，還能讓游客輕裝上陣，盡情享受啤酒節的歡樂時光。

更讓人驚喜的是“手機變砝碼”的服務。在金沙灘啤酒城內，西海岸新區市場監管局舉行了“手機變砝碼 計量惠民生”活動。工作人員李湛正向游客介紹說：“把手機放到檢定合格的電子秤上進行稱重，貼上重量標簽，手機秒變隨身攜帶的砝碼。購物時把手機放到商家的電子秤上稱重，查看商家電子秤上的重量和手機上的重量是否一致，就可以初步判斷電子秤的準確性。”

天津游客孫先生笑著展示：“買海鮮時試了下，誤差真的不到1克，無需擔心‘缺斤少兩’。”這種把信任裝進手機的設計，讓游客消費更放心。

貼心守護：

清涼逛節，青島味道準時送達

炎炎夏日，高溫天氣可能會給游客的游玩帶來一絲困擾。但在金沙灘啤酒城，園區放置的 4 臺高功率靜音霧炮設備，在高溫時段發揮了大作用。霧炮設備布設在星光大道“干杯雕塑”、主題花籃的位置，另外在啤酒大篷東、西文化廣場各布置1臺。

霧炮開啟后，細密的水霧從炮口噴出，在空氣中迅速彌漫開來，有效降低了周邊區域的溫度，為游客營造出清涼舒適的環境。為保障水質，水源直接取自園區給水管網，水務公司每日開展水質監測。

“在太陽底下走兩步就出汗，一進霧炮區立馬涼快了。”游客趙女士舉著冰鎮啤酒，在水霧里笑得開懷。

同時，在金沙灘啤酒城西一門入口處設置了順豐驛站，主要為園區內游客及商家提供快遞收發、行李寄存等便民服務。店內設有多項趣味互動活動，包括通關文牒蓋章贈送順豐公仔、寄件贈送啤酒杯等。服務品質得到廣大游客及商家的認可，吸引眾多游客駐足打卡。

“自啤酒節開幕以來，總共收發快遞5000余票。主要以鮮啤、啤酒、文創禮品為主，現在國內90%以上的城市都能做到次日直達，保證啤酒的新鮮，把青島味道送到全國各地。”8月8日，青島順豐唐島灣片區錦都家園店經理王自鋼介紹說。

“收到啤酒的時候還帶著一絲涼意，和當時在青島喝的一樣新鮮，這才是把‘青島夏天’寄回了家。”一位來自成都的游客在寄遞鮮啤后評價道。

從游客服務中心的全方位服務，到智能寄存柜的便捷儲物；從高壓霧炮的清涼降溫，到順豐驛站的貼心寄遞，金沙灘啤酒城的這些“看得見、摸得著”的貼心便民小舉措，如同點點繁星，照亮了游客們的節日之旅。它們看似微小，卻處處彰顯著金沙灘啤酒城對游客的關懷與用心。而在這些便民舉措中流淌的城市溫度，終將轉化為最具黏性的“情感流量”，成為青島西海岸新區遞給世界的又一張燙金名片。

（半島全媒體記者 李曉芳）