半島聚焦丨“這就開始了”?今年618來得有點“突然”,電商平臺有何新變化
電商618大促相比往年再度提前。5月13日晚,天貓、京東、抖音均將拉開618序幕。
“原本是想看看能不能抽到淘寶閃購免單卡,突然發現今年618這么快就開始了。”這段時間,杭州白領張女士每天都會打開淘寶App試試運氣。5月13日晚上,她發現彈出來一堆618直播間的紅包。
618大促提前一個月開打
記者了解到,今年天貓618于5月13日晚8點開啟預售,尾款支付及現貨搶購時間為5月16日晚8點至5月26日晚12點;京東將于5月13日晚8點至5月28日開啟心動購物季,于5月31日晚8點正式開啟618;“抖音商城618好物節”則于5月13日0點上線,首輪消費券將于5月13日0點至5月16日24點發放。
與往年相比,一個變化是,今年的618平臺更傾向于弱化滿減,推出更直接的立減、直降等優惠活動。天貓主打官方立減8.5折,在此基礎上大額消費券、行業品類券、直播間紅包等,抖音也推出立減15%、一件直降等,推出百億消費券,京東則推出“滿200減20神券”“跨店滿減”“官方立減”等,湊單與立減并行。
準備趁著大促期間囤貨的張女士,趕緊去各個平臺看了看,發現天貓、抖音都在5月13日啟動今年618,而今年京東首次把618分成兩個購物季,5月13日至5月28日為“京東心動購物季”,5月31日正式開啟京東618。
618大促提前開場,各家拿出了不同的玩法。取消湊單、現貨開賣,從各平臺的官宣來看,消費者和商家都發現玩法更簡單了。在行業看來,邁向下一個階段的電商大促,用“簡單讓利”招式實現了共贏。
消費者的“買買買”熱情:
立減、現貨,各有心頭好
“這次天貓618不用湊單挺好的。”準備了各家攻略,張女士發現,以前大促期間,玩法比較復雜,“各種減免、紅包疊加在一起,一頓操作猛如虎,最終也不知道是否算到了‘最優惠’。”
作為多屆618“大促選手”,張女士說,每次做攻略都需要根據實際需求,“比如,有些護膚品牌子愛送贈品,囤了不少后發現并非剛需,今年就更傾向于找‘看得見的優惠’,優先選擇直接打折、滿減的品牌。”張女士也成了辦公室同事之間的“618小靈通”,一位喬遷新居的同事原本想在今年618期間入手新家具,一聽大促的開跑時間,“這有點突然,國補和優惠能同時享受嗎?”另一位同事早就想換掉“跑不動”的舊筆記本電腦,特別關心數碼3C產品的折扣力度。
據悉,今年天貓618玩法簡化為無需湊單,直降“官方立減15%”,也就是說,一件就能打0.85折。在此基礎上,可再疊加大額消費券、行業品類券(美妝券、服飾券等)、直播間紅包等多重優惠。(詳情請戳《天貓618來了!今晚8點可領大額消費券》)
京東今年不僅現貨開賣,推出“滿200減20神券”“跨店滿減”“官方立減”等促銷玩法,還首次整合國家補貼與京東外賣百億補貼等資源“補上加補”,并通過更多重磅大咖參與、超級大獎贈送、IP聯動及趣味互動,重點打造的六大驚喜日活動會橫跨心動購物季和京東“6·18”兩大購物季。
商家“友好型”618:
流量和搜索推薦資源加持
潮新聞記者關注到,今年618,除了面向消費者的活動,不少平臺對商家也很友好。
譬如,京東對商家推出“免報名”機制,即系統將自動圈選符合條件的商品,直接匹配會場流量和搜索推薦資源,實現減負提效。
京東618還通過“秒殺”、“國家補貼*百億補貼”、“特價”、“試用”等核心流量陣地,助力商家高效精準觸達目標用戶。京東希望通過提供首頁核心資源位、618主會場及站外全域流量支持,在為消費者帶來實實在在優惠的同時,也助力商家實現流量獲取、爆款打造和銷量增長三重突破。
淘寶天貓上線了商家即將超時退款外呼預警,新增“異常退款投訴”入口,體系化升級商家面對異常訂單退款的處理能力,保障商家618期間安心經營、提效增收。
據介紹,淘寶商家端工具營商保此前推出的重點功能之一,“異常訂單一鍵拒退”,已經覆蓋全量商家,該功能支持商家對系統識別有風險的訂單,可跳過協商環節直接拒絕退款。此次,營商保惡意行為防控加碼升級,旨在進一步提升商家對異常訂單的自主處理能力,從容應對大促及各類異常場景。
抖音和快手等平臺,在今年的618活動中推出的減免、消費券、秒殺、免單秒殺等活動,消費者能享受到優惠,商家端也利好。
比如抖音平臺的“立減折扣”是在商家自主填寫的商品報名價基礎上,立減折扣15%;“一件直降”按照商家自主填寫的商品報名價生效。平臺會為成功報名的“優價好貨”提供流量傾斜、平臺消費券等扶持。
快手則針對全網新品、大促爆款品、大促心智品和日常暢銷品匹配對應的推廣策略和扶持資源,如新品借助商城頻道曝光,爆款品通過超級鏈接、爆品計劃補貼與達人撮合等,讓消費者更容易發現和購買到自己需要的商品。
重視供給端和消費端:
助力多方實現共贏
對于今年618期間各大平臺紛紛亮出“簡單讓利”新招式,給他們更多的賦能和獲得感,平臺哪怕少賺點兒錢,也要讓給商家補貼和流量,讓他們獲得更多的訂單,獲得有質量的增長的情況,互聯網行業分析師丁道師接受了潮新聞記者的采訪。
丁道師認為,今年首先是從供給端出發,通過各種各樣的政策扶持,讓商家提供更好更好的產品,更具性價比的服務和商品,這樣一來,消費者可以買到物美價廉的、質量靠譜的產品,會有更大的獲得感,而商家可以心無旁騖地給消費者提供好的產品,“今年的618是供給、消費兩端都在被重視,不會說只重視消費者,忽視了商家的權益,實現了一種共贏。”
“今年和往年很大的一點區區別在于,價格戰肯定不是‘主戰場’。”丁道師覺得最近各大電商取消了僅退款,優化了平臺的規則,意在讓整個行業更健康的發展,而不是追求簡單的爆單和GMV,“‘全網最低’、‘買貴賠十’這樣的口號,也比往年少了很多了。說明今年整個行業更注重健康和諧的發展,注重整個行業生態的協同。而不像往年一樣,卷價格戰、零和博弈,靠犧牲商家利益滿足消費者。”丁道師說。
丁道師還提到今年刺激消費是重頭戲,國家從去年到現在,推出了一系列國補政策,甚至有些地方還推出地方補貼,再加上電商平臺的補貼、商家的補貼,“多重補貼下來,今年對消費者來說是非常有利的一年,購物非常劃算,對促進消費、增加消費信心起到積極的幫助。”
從國家政策到平臺到商家多個層面積極的補貼,丁道師認為可以積極地刺激消費,會使得營商環境、消費環境和整個經濟環境變得更健康,“我覺得今年的這種變化是可喜的,我們不再比拼多少交易量和包裹數,而是從更健康、更科學、更有利于行業持著發展的態度來公布一些有價值的維度和數據。”
半島新聞綜合整理,素材來源:第一財經、潮新聞、央視財經、南方日報等