從小懷揣警察夢的肖明偉沒能在高考時進入警校，但是數學專業畢業的他并沒有放棄自己的夢想，通過公務員考試，成功考入警察隊伍。憑借大學四年形成的嚴密數學邏輯思維，他展現出了自己的優勢，屢破群眾關切的疑難案件，在調解群眾糾紛過程中也找準平衡點，總結出了自己的一套“矛盾調解方程式”。日前，記者采訪了他。

十年儲藏室糾紛的破冰之旅

2023年，剛擔任開發區公安分局黃島派出所副所長不久，肖明偉手里就來了一塊硬骨頭，一起由十多年前房屋買賣引發的糾紛導致當事人頻繁報警。

“2012年3月，我們轄區一小區的趙阿姨與李阿姨簽訂《房屋買賣合同》僅約定主房交易，未明確附屬儲藏室權屬。時年58歲的李阿姨延續舊習，將面積約8㎡的儲藏室以每月200元價格出租，用于存放裝修工具及雜物。”肖明偉告訴記者，就在2023年9月趙阿姨收到水電催繳單發現電費激增，在物業協助排查時，發現儲藏室墻體暗敷管線與主房共用同一組水電表，趙阿姨調取10年的繳費記錄后核算，儲藏室累計產生水電費1.7萬元。

“儲藏室歸屬問題，十年的水電費補償問題，雙方矛盾尖銳。”肖明偉告訴記者，數學專業的學習讓他養成了一種解方程式的思維。“矛盾糾紛就像是一道復雜的方程式，調解矛盾糾紛，就是解方程式，重點是找出其中的邏輯關系，找出其中的關鍵點，進行‘等量代換’。”

肖明偉和同事們通過與當事雙方進行多次座談，充分地了解了雙方的訴求，同時也對雙方周邊的關系進行了梳理，形成了矛盾雙方的性格情緒“畫像”。“兩家人之前是老鄰居，有感情基礎，在儲藏室歸屬和水電費補償方面都有可以談的空間。”最終，在今年1月7日，肖明偉再次組織調解，引導雙方從 “爭一口氣” 轉向 “過好一個年”。

“過年講究掃屋除塵 ，這屋子掃干凈了，心里的疙瘩也該清一清了。”最終李阿姨以合理的價格向趙阿姨轉讓儲藏室使用權，雙方不再追究關于水電費的問題。

“把這起糾紛比喻成一個面，有多條交織在一起的線條交會出多個矛盾點，比如水電費，比如房屋歸屬，比如儲藏室的出租收益，而在這個方程式中，我們要做的就是解出一個數據，讓它與這幾個點都接近，從而用這個數據代換這些矛盾點，矛盾自然也就解決了。”肖明偉給記者打了一個比方。

從肢體沖突到握手言和，糾紛調解化心結

在糾紛調解中，物業與業主的糾紛占比較高，黃島派出所轄區也不例外。“2024年12月底，商場業戶劉先生因停車搬運貨物問題與物業管理員陳先生發生激烈爭執，雙方從言語沖突升級為肢體推搡，導致劉先生受傷。”肖明偉向記者介紹，“若簡單依據《中華人民共和國治安管理處罰法》實施拘留，將固化雙方對立情緒，加深矛盾，不是最好的解決辦法。”

于是肖明偉和同事就圍繞雙方的矛盾點展開了大量工作。“解方程要代換，調解矛盾也要換位思考，在跟陳先生溝通時，我們讓其將劉先生假設成他的朋友，我們讓其思考‘多次被區別對待，你會不會覺得寒心’；在跟劉先生溝通時，我們讓其將陳先生看作是家人，詢問看到陳先生被業主當眾指責‘服務不力’是什么感受。”

經過這樣的換位思考，雙方的情緒逐漸得到了平復。肖明偉又將雙方的問題擺出來，依據相關法律法規進行了分析。同事給雙方現場推演訴訟和調解的后果。“打官司需耗時3到6個月，這期間你們每次見面都會激化矛盾；調解成功就能翻篇，各自回歸正常生活。”最終雙方握手言和，陳先生賠償醫療費用，物業取消設置的隔離，劉先生也表示以后會跟物業多溝通。

順藤摸瓜打掉電詐團伙

除了調解因為糾紛引發的報警外，對犯罪分子進行刑事打擊也是肖明偉分管的主要工作，面對犯罪分子，他始終保持清醒頭腦，通過縝密的邏輯，揭開犯罪分子的偽裝。

“不久前，有市民來我們這報警，說是自己在某購物平臺上買東西，付了錢但是商家遲遲不發貨，每次聯系詢問，商家總是各種理由，后來索性就不再回復。”肖明偉告訴記者，這看似是一起消費糾紛，但是經過了解后他們發現了問題端倪。

“消費者之所以會買這個產品，是因為他們線下接到了這件商品的宣傳單頁，有線下的工作人員向他們推薦這款產品。同時，我們發現近期有多人反映同一問題，我們一一做了登記。”肖明偉調查后發現，這是一個有組織有預謀的電信網絡詐騙團伙，他們以售賣商品為偽裝，騙取消費者的錢財。

經過對犯罪分子的仔細調查與深入摸排，肖明偉和同事鎖定了其中兩名犯罪分子的身份信息，趕赴外地實施抓捕。“我們將這兩名犯罪嫌疑人抓獲后，又順藤摸瓜，將其他幾名犯罪嫌疑人一同抓獲，一個近10人的電詐團伙被連根拔起。”

記者了解到，自從來到黃島派出所后，肖明偉帶領執法辦案隊民警調解化解群眾矛盾糾紛610余起，破獲案件193起，結案率達到87.1%，實現執法質量、執法質效雙提升，有力提升了基層警務效能，展現了新時代公安民警的使命擔當。

（半島全媒體記者 尹彥鑫）