半島網3月10日訊（記者 李京媛 通訊員 吳雪琪）近年來，國家稅務總局青島市李滄區稅務局第一稅務所聚焦納稅人繳費人急難愁盼，圍繞“高效辦成一件事”，堅持創新理念，多措并舉提升工作質效，加速探索推進征納互動與咨詢熱線“全能坐席”一體化融合，持續優化稅費服務，實現“涉稅業務即問即辦、多種訴求一線通答”。

近日，納稅人于女士由于不熟悉電腦操作，在打印紙質發票的過程中出現了問題，致電李滄局熱線后，坐席人員指導納稅人登錄電子稅務局，并反向發起征納互動，遠程指導納稅人重新下載并安裝打印控件，幫助于女士成功下載紙質發票。于女士對區局“全能坐席”人員的反應速度和問題解決能力給予高度評價。

據悉，李滄區稅務局第一稅務所征納互動平臺自2022年12月28日正式啟動以來，平臺使用率高，納稅人接受度和滿意度持續提升。2023年1月至今，人工互動97607條，成功94386條，成功率達96.7%。

下一步，李滄區稅務局將繼續完善征納互動+咨詢熱線“全能坐席”服務模式，拓展線上解決問題業務板塊，選優培強線上服務團隊，及時響應涉稅服務訴求，用心用情用力為納稅人辦好事、辦實事、解難事，讓“便民春風”成為四季清風。