半島網(wǎng)7月8日訊 “杭州四喜”是一家專門從事網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)的公司，為能促進(jìn)客戶合作，銷售人員往往以幫助客戶實(shí)現(xiàn)年銷售額50萬(wàn)業(yè)績(jī)的承諾，完不成全額退款的幌子，來(lái)打動(dòng)客戶。然而現(xiàn)實(shí)是客戶交了代運(yùn)營(yíng)的費(fèi)用后，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。不少客戶反映交給杭州四喜代運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店根本沒(méi)有效果，想退費(fèi)又被各種理由克扣拖延。

近日 半島網(wǎng)聽(tīng)潮欄目(0532-80889235)接到來(lái)自廣東江門劉女士反映的情況。她們公司是銷售貨架生意的，2023年3月份，她接到杭州四喜工作人員的電話，聲稱可以幫助劉女士代運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，并承諾能保證劉女士一年50萬(wàn)的銷量，未達(dá)標(biāo)會(huì)全款退費(fèi)。心動(dòng)的劉女士便與杭州四喜信息技術(shù)有限公司簽署了合同，并交納了14000多元的代理費(fèi)。經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)營(yíng)，劉女士核對(duì)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)發(fā)現(xiàn)，杭州四喜代運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)店一點(diǎn)銷量都沒(méi)有。

  “當(dāng)我找到他們要求退費(fèi)時(shí)，她們又找各種理由扣費(fèi)，首先要扣掉我6800元的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，又說(shuō)我沒(méi)有全力配合他們,需要承擔(dān)一半的責(zé)任，再扣掉5000多元，只想退我5000元。”這讓劉女士無(wú)法接受，“簽合同前承諾不能實(shí)現(xiàn)50萬(wàn)的銷量全額退款，讓他們代運(yùn)營(yíng)不但沒(méi)有效果還浪費(fèi)了1年的時(shí)間，結(jié)果讓自己損失慘重 。”

2024年6月13日，經(jīng)過(guò)多次協(xié)商無(wú)果，無(wú)奈的劉女士提出最少退回1萬(wàn)元，剩余的7000元就當(dāng)自己花錢買教訓(xùn)了。劉女士的提議并未被采納，杭州四喜工作人員依然采取拖延遲遲不給退費(fèi)。

無(wú)獨(dú)有偶，來(lái)自溫州的陳先生遭遇了同樣問(wèn)題。他于2024年2月份與杭州四喜信息技術(shù)有限公司簽署了合同，合同中提到確保給陳先生帶來(lái)年銷售額新增50萬(wàn)，店鋪運(yùn)營(yíng)了幾個(gè)月，陳先生發(fā)現(xiàn)沒(méi)有效果，想終止合同，受到了杭州四喜工作人員的挽留。答應(yīng)再嘗試運(yùn)營(yíng)1個(gè)月后還是沒(méi)有銷量，于是6月3日他要求解除合同直接退款。

但同樣被要求扣掉基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，只退給陳先生4428元。陳先生同意并簽署了解除合同協(xié)議?！敖獬贤瑓f(xié)議簽了，他們又要求我提供發(fā)票走流程。”這讓陳先生很為難。他們說(shuō)杭州四喜是正規(guī)納稅大公司，需要發(fā)票沖紅?！暗陉愊壬磥?lái)，認(rèn)為自己已經(jīng)很讓步了，是被工作人員故意刁難。

杭州四喜：售后會(huì)給解決退費(fèi)

7月3日記者撥通杭州四喜電話4000727118，工作人員表示，“退費(fèi)問(wèn)題是有具體的對(duì)接人員，售后都已經(jīng)在解決了。”

對(duì)于客戶反映沒(méi)效果的問(wèn)題，該工作人員強(qiáng)調(diào)，”我們公司成立16年了，如果收了客戶錢不給客戶辦事，不可能經(jīng)營(yíng)16年的?！?/p>

律師：杭州四喜涉嫌夸大虛假宣傳

承諾完成50萬(wàn)銷量實(shí)現(xiàn)不了全額退費(fèi)，結(jié)果又是以各種理由扣費(fèi)，對(duì)于杭州四喜公司的行為，北京大成(青島)律師事務(wù)所牛紅巖律師認(rèn)為，即使是口頭的承諾，也構(gòu)成夸大和虛假宣傳，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。在此提醒廣大網(wǎng)絡(luò)電商經(jīng)營(yíng)業(yè)主，要注意甄別網(wǎng)上宣傳的真實(shí)性和合法性，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

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