近日，市民龐女士向記者反映，自己在紅星美凱龍的好萊客定制了一套衣柜，從確定方案到最后安裝花了兩個多月的時間。不過，慢工不一定出細活，龐女士發現衣柜安裝之后和墻面不垂直，柜子和墻之間的縫隙很大，“再加上重新調整的時間，遠超出原定安裝日期，可好萊客解釋說調整日期屬于維修期，他們是按照合同規定裝完的。”目前，城陽區市場監督管理所正在對雙方進行協商調解。

2018年7月，即將搬入新家的龐女士在好萊客定制了一套衣柜，從到家里量尺寸開始，龐女士對好萊客的工作效率就不太滿意，“光找設計師畫木板和把手圖就等了足足一個星期，直到8月6日才最終確定方案下單安裝。”

雖然當初雙方約定的完成安裝日期是去年10月3日，但直到10月25日龐女士才接到安裝完成的電話通知。本以為這次的安裝會順順利利，可龐女士到家一看，發現安裝的衣柜和吊頂不在一條垂直線上。從龐女士提供的照片上可以看到，衣柜的木板從左到右傾斜的幅度越來越大。“我非常不滿意安裝效果，立馬聯系了好萊客重新安裝調整，但是他們卻間隔了半個月才來，直到12月14日才全部完成。”

安裝衣柜并非是難度大的工程，為什么反反復復總是安裝不好呢?記者撥打了好萊客的聯系電話，好萊客工作人員告訴記者：“龐女士家定制的柜子分上柜和下柜，兩個長方形板子正常靠在一起時是沒有縫隙的。但這位客戶設計的柜子是要靠在墻上，因為墻和地面不垂直，才導致柜子沒有辦法靠到墻根。后來我們只好把柜子往外拽了一點，中間縫隙做打膠處理。”工作人員認為衣柜的安裝并不存在任何問題。

對于超期的問題，工作人員則表示衣柜在10月25日已經安裝完了，當時顧客不在現場，關于打膠的問題沒有辦法溝通。“一般安裝之后有問題好萊客都會上門進行調整，不存在拖延工期。”

對于柜子傾斜到底是墻的問題還是安裝的問題，目前尚未得知。記者就此事聯系了城陽區市場監督管理局，工作人員告訴記者：“在之前我們已經對雙方進行協調，但好萊客方還未給出明確解決方案。我們建議首先應該去好萊客所在紅星美凱龍商場找相關負責人進行協商，其次應按照雙方簽訂的合同來談賠償問題。” 信網全媒體首席記者 于曉 實習生 鄭雅文